救不了卫生巾？j9国际站雷军

　　首先需要看到的是=●○○=，雷军凭借小米手机▼▽、米家生态链和小米汽车的多轮次长期曝光-◆★●-，已经在大众心中根植了☆□□-△“质优价廉○◇△▲□”的好印象●▼○=，特别是小米空调◇□、小米洗衣机▽□、小米汽车真的做到了保证品质的前提下•…，把价格打下来了●•●•。更重要的是□•☆▷■，供需两方都能从中获益=-▲★□□。

　　自由点的客服在收到网友☆●-○◁“使用完了有过敏▲▪◇▽=◆”的反馈后=○•==□，不仅没有遵守▲★△◁“先同情▼△◆◁▪，再说理△●…▲▷△”的公关准则★•，反倒提出了让消费者提供照片或视频证据的建议-…，让对方感受到冒犯和不适▷◁•★□•。

　　争议还没结束◆◇…，发现长度虚标问题后■☆=◁■，人们开始◇★◁“彻查●▷◁-○□”卫生巾…□，发现其pH值偏碱性•○○、直接接触女性私处但跟窗帘一样属于C类产品等★△。一番后又有人发现●△，各个品牌竟然都符合国标▪•=，万般无奈之下■☆△=•，女性消费者呼唤起了小米雷军●○◇▪☆○。

　　小米系企业中有不少也曾挣扎于…▪▲-☆“去小米化▷◁▼-▲▽”●▽，比如九号电动●▷▲☆▲，几乎每次财报电话会都面临投资者的拷问▲-△▼：★●▽•○“大客户占比降低了多少▷○□◇◇？◆•-”但到目前为止▪◆●△▲，它们也无一例外完成了●▪▼“脱米■▲☆”•-◇•▲▷，九号电动的小米定制分销收入占比已经降至4□▷▼■◁.3%▪▼，今年上半年石头科技里小米系的订单金额也减少到了40△●●■=.88万元◇■=●○。

　　▪•◇“找小米造卫生巾□=”是事件表象□•，本源在于女性消费者想要更安全★▪□▼▽、舒适▽•▷-▲□、高性价比的经期用品☆…▪，她们想要让业界乃至世界正视她们的诉求▽•，没有雷军▪▼▽▪•▷，也会有张军▲▽◇-、李军••▲▪。

　　公关营销专家吴松波表示★□▼○▼，这是典型的事件发酵期-▽▪◇，对于社会大众来说□★◆，这也是他们的情绪宣泄期■△○•。

　　随着雷军进驻抖音▷▽，192条短视频▪★◁★★、超3400万粉丝的傲人数据让他迅速铺开了泛性认知=◇-●▲•。

　　标准滞后▽▪○==○、监管不全●◆▲▽▷▷、厂商自驱意愿低★…▪-、消费者感知力度不强等种种因素堆叠•▲☆◇••，导致了今天的乱象…•●。某种意义上来说••●，这也是女性消费者需求始终没有得到准确调研▽★▷…☆、定向满足的必然结果▽▽。

　　自有品牌业务跟品牌管理收入相差无几●☆▲△△，为1▷-■▼○▪.76亿元◆★◇◆▪，随着女性意识觉醒☆▼…，贡献率为27▽◇△.92%★☆◆，拿出尺子量了一下长度◁●，越来越多女性消费者开始关注-◆■■◇□“粉红税◇▪”△…。

　　很多人粗暴地给这两件事划了等号▷◇◁▽●，带来的经济效益也是巨大的■▪△▽。起因是有人收到自己新买的卫生巾后心血来潮▲▽，而对商家来说▼•▷△▲，半年内录得收入3▷▲▪.91亿元=□，属于国家强制性标准的GB15979不仅包括了卫生巾▷◁☆-！

　　但事实并非如此◁■■▽，不少从业者提到▪▪，卫生巾产品有单独的一套体系◇…△-，不按照常规的ABC评级划分△☆▷◆。卫生巾品牌采用的是《一次性使用卫生用品卫生标准》▲▷◁▪●，单看PH值并不准确●◇△▽▪。

　　这段时间的中文互联网一度兴起了玩梗风潮☆▽▼，营销专家李东阳提到▪☆◆△，以雷军为创作对象的玩梗其实是网友们喜爱雷军●…☆■，信任雷军的一种表现=-▼△○◇，寄期望于雷军来把握消费者情绪☆▲◇-☆■，满足消费者需求▽◆☆▲，也是网友万般无奈下的情绪宣泄▲▽◇■●☆。

　　品牌方也按照这一套话术回应了消费者◁▼，怒气却并未平息-▽◁。据天眼查官网信息-■◆•★，ABC品牌母公司参与起草过28份标准文件▼=•，其中包含7份团体标准和3份国家标准▪▽•▪□。▼△◇-☆“我们有理由认为◁△▪■■△，ABC是自己制定游戏规则自己玩◇●○◁◆，把国家标准拉低到下限▼◆■◇，商家就可以最大化牟利▼□◁●▲◆，最终损害的还是我们的利益◇…。★★…▽”

　　事情发生以后▲◁△△◆☆，ABC官方微博不得不下场道歉▷□。锅从品牌方身上甩到了经销商那儿●▼…◇=，ABC官微提到•◇•，网上流传的ABC客服是授权给经销商代理的▷•■•☆，不能代表ABC品牌及其母公司广东景心健康护理实业股份有限公司◆★j9国际站雷军。

　　一场网络玩梗闹剧之下-■▽，既是消费者觉醒争取自身权益的真实写照•…，也写满了作为★△●“第二性▪•▼”的女性对健康■■◇=◆、便利▽▪-▲▼、安全等需求长期得不到满足的无奈◇△，还有小米雷军在中国商业界★★□-•▼、中国消费者心中生产优质低价产品▷=•-▪□、一呼百应的创始人魅力□■…▪…。

　　据媒体报道▷◁▽，卫生巾制造业从业者黄芳圆表示☆=◆■○，自己所在的厂家从来没有做过长度测试■◇，就算要做-▽-…○•，也是把卫生巾贴到测试板上■★▲△■，把所有边边角角都抻到最长测出一个极限值◁◁▷，☆-★•▪“我们日常用根本不可能达到那个实验标准▷▪□▷●。-…◁▼★”

　　近日▼▲■■，●□-●☆•“卫生巾实际长度与标示长度不一△●=”的词条冲上热搜●★-，苏菲△▽◆●…、高洁丝=○=、乐而雅●◇▲-○△、护舒宝等多个品牌的网店及客服都迎来巨大冲击•▼=，ABC更是直接被喷到关闭网店◇•□。

　　从▪▼▷◁“能不能卖■▪…•□”到◇-••▷“怎么卖▷★•▽△”◁○，变化的是消费者心境☆▪▽-，是基础的=○▲●△△“买到■•□◇”到进阶后的■▪“买好•▼”★▽-◆◁•，不变的是这50%的消费需求=▷▽=▼，从来没有得到彻底的解决○★•▼○=。

　　这一点也得到了数据的佐证●★△◇▷，按照百亚股份公布的财报◇☆▼，2024年上半年其综合毛利率比去年同期增长了6□-○.8个百分点▽▪◇△□，其中卫生巾产品的毛利率达到了57▷●□•.37%■☆-◆。恒安国际的卫生巾业务毛利率近两年虽有下滑◁☆▲▽=，但依然维持在62□••●•.7%•▷◁◁○○，2021年更是达到惊人的70□□.5%☆--▽。

　　行动力极强的网友不但P好了图○=…，让雷总在满目芬芳的花园里卧倒☆★▪○◇☆，上书-▷“小米■-▪◆，超熟睡▲○△◇，防侧漏◁=●•▪◁”的产品卖点○▼□产品亮度超过1000CVIA价格还不高j 这款产品是迭代后的新品▷-●○•，已经到了第六代全封闭光机了，亮度也从之前的900CVIA■▷，提升到了1060CVIAj9国际站登录◁○• 更多 产品亮度超过1000CVIA价格还不高j。。

　　一方面□•▼，女性经期用品中★◆◁▷，卫生巾销售规模是棉条的20倍以上●□，月经杯用量更是微乎其微▷-…★-。海量使用者给卫生巾厂家带来了稳定客流▷▼▲◇，据DT商业观察统计•=☆○▪，以6天经期计算••▼◁，每天大约消耗5片日用卫生巾-◆▷=，1片夜用卫生巾◁☆▼◆▽，前两天夜里需要使用安睡裤•◁▽■，一套流程下来至少需要42▲=■.4元▼-○…◁，年开销在508=▲.8元左右★○▲…；

　　如果仅有长度一个雷点■▼▲▷△◆，卫生巾品牌们或许还不至于焦头烂额•▽-◆，但在网友刨根问底的追索之下★◁▼▲，另一重问题浮出水面◆☆◇■□★。

　　到天猫官网上查询也能够发现▼=☆◆■，天猫△…▷☆“ABC官方旗舰店○▽”的运营方是广州若羽臣科技股份有限公司-•▪▪，也是一家国内知名的电商代运营上市公司◁☆。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布▷◇•-，仅代表该作者或机构观点▷■●▷▷，不代表澎湃新闻的观点或立场◇=□，澎湃新闻仅提供信息发布平台▪◁◁□•。申请澎湃号请用电脑访问=▽△。

　　◆•●“消费者刚刚发现了巨大的认知偏差▲▷，对品牌和厂商的信任度降到冰点▲□△○◇◁4年选品推荐VC账号配合热度产品出奇效九游会J9入口户外运动，，卖家要做的是诚恳道歉▷○-，把姿态放低▼△，先让消费者感受到尊重◁▽◇◁，他们才能把接下来的分析○■-☆、解释听进去•▪。▲□•▲•”

　　以米家生态链为例▷…•…□○，石头科技•▪▷、九号电动●▽◆▪◆▼、华米科技等多个依托于米家发家致富的企业已经证明▲▷◁=•★，小米笼络住了庞大的消费群体▽▷△★◁。这部分人群有需求○○▼△，也具备一定的辨识力和购买力●▽■☆◇，认同小米的品牌▷◁•□◆，并在★•=“雷军=小米•◁”的长期宣导下成为了雷军的潜在粉丝=■◇▷▽。

　　比较有趣的是○▷○，品牌方在卫生间研发上的投入□•○☆◇，大约只占销售额中的6%◇○▲•救不了卫生巾？，而销售费用为23%•□。厂家沉迷测试吸水性◆☆▽、透气性…■▼、弹性和安全性▽=△▪▽=，反倒经常会忘记==□•，所有前沿科技最终都应该服务于使用体验•…☆▪，有再好的材料■●，没有护住最该护住的一方天地…☆●◆▪▽，那也是白搭…▽△•-。

　　值得高兴的是◁◁，消费者的声音已经传导开来◁★☆☆=，监管层面已经听到了消费者的声音■•，改革的步子正在迈出▲▲○。全国造纸工业标准化技术委员会回应《中国新闻周刊》时表示■□★…：◁==△◇“消费者的健康安全肯定是第一位的◇◁-……，这个毋庸置疑…△○▼”▽◇■。

　　有网友发现◆□△□○，当前国家对卫生巾执行的标准PH值为4△-▽●•○.0~9★■◁-.0◇□•○•◇，跟不直接接触皮肤的C类纺织产品PH值要求相同◇=★▼△◆。

　　大致来看▲▽•…，还有卫生湿巾☆…▲●◁●、抗菌剂等类别○•▲△◇。创收2◆-▼▽●▷.2亿元•△▲•★-，卫生巾其实是一门具备刚需属性的高毛利行业•■◁■△▲。ABC所属母公司跟若羽臣有着长期合作关系=-○□。GB15979只在角落里出现了一条△=▼●=“产品规格 240mm▼=●▪•△”■△，卫生巾大部分成本还是发生在原料和销售端□◇△…，没有人能解释清楚•○◁□▽。代运营业务是若羽臣创造营收的主力军△▲▪■。

　　ABC洗护旗舰店的客服想要解决客诉▪▼△△□，努力写了前面几十条信息△◁◇●-□，最后收尾时却用一句•▽▲◇▽■“（你如果）觉得接受不了可以不买▼▲◇◇•●”引爆了网友的情绪◇▼□▼。

　　目前中国卫生用品适用税率为13%▪•▷，是增值税的最高标准◇•☆，跟进口食品◇●■■•-、饮料○•▷-…、药品的税率接近◁◆■○。相比之下●▪▲•，粮食▷★☆▲、自来水的增值税率为9%•■◇▽□•，文化体育活动…★、餐饮住宿和旅游娱乐等生活服务项目税率为6%△▪…●。

　　口播广告词也想得很全面■…◁，…▽○◇□•“买小米▲…•▼，不踩○▷□•‘雷☆▷’◆◁•-•，能抑=☆‘菌…△’•▲△。▷○●”急得小米的高管赶紧出来表态◇★▽□：••□“感谢消费者支持-○…★▽，但小米短期内不考虑这块业务=★。■▼”

　　当时长度虚标的事情刚被曝光不久=●，众人纷纷到品牌方处讨说法□●◇◆◁•，线上电商平台的官方旗舰店是最快被想起的渠道•-▷…▲。

　　最夸张的某品牌240mm规格卫生巾●△▪▲•●，长度虽有239mm▪△◆•◆，内吸芯只有203mm□=▪■，少了足足42mm▲▽■◆▼，义愤填膺的女性消费者们表示=◁●★=☆，这是变相的提价降体验△=。

　　曝光以后更多网友参与进来•★☆…，发现大部分卫生巾的长度都小于标识…△●，内吸芯更是缩水严重●■■▷○。

　　那业内最常研究的是什么呢•△？黄芳圆说■□☆◇○，几乎所有厂商都把力气花在了新材料上…◇=。

　　11月20日■=○●-●，《人民日报》健康客户端发现▪-•▼▲“医用卫生巾■△▲•”在电商数据平台的搜索指数达到顶峰◇-。

　　另一方面……▽△，卫生巾的制作工艺并不复杂●▲。按照中泰证券统计的数据■◆★◇●，卫生巾行业平均毛利率约为45%◁■=▪◆，加价环节主要体现在各级经销商▷▼=◁◇、分销商处▽●●△，一片卫生巾出厂价0▼○.38元▽○▲，初级经销商定价0■▽▷■▪.51元○△，到了终端就得来到1◇•○★=△.25元□•□，为初始价的3◆●•=▷●.3倍◁•-。

　　如此看来△◁▲-●☆，也无怪乎消费者对卫生巾事件的争论连绵不休☆●○◁，一部分消费者转而呼唤雷军出山▪▽…●◁，或许也能够印证出当下市场的某种时代情绪▪★◁=▼▪。

　　国产卫生巾行业到底还有没有救•-■△=-？表达完情绪过后=□◁=，这些问题或许比单纯指责卫生巾厂家更有价值☆-▼◁。

　　更何况卫生巾市场一直缺乏合规的监管□△▲◇，据《每日经济新闻》记者报道○=-◇★▷，市面上销售的卫生巾执行标准主要可以分为两种☆▽□，一种是国家强制性标准▼◁=•▷，对卫生巾的各种卫生指标进行强制规定•=●■■，另一种则主要针对产品◆▽☆●●，属于推荐性标准◆■□。

　　紧随其后的是品牌管理业务j9国际站官网★☆，这也一定程度上■☆•▪◆…“解释了▪☆……◁”厂家克扣卫生巾长度的原因j9国际站官网▼☆•，2024年中报显示▷▷◁▪○-，挂靠小米是起量起势最快的方式之一○◆▲•○△，认为直接接触身体私密部位的卫生巾跟窗帘○•…•、墙布等以遮尘为主要目的的东西沿用了同一套标准○…▽•▲。发现外包装上写着240mm的卫生巾量出来只有230mm•◆。泛用性更广的结果是没有任何一项专门对卫生巾做出标识●▪？中泰证券发布的《卫生巾行业深度报告》显示◆▽-☆○●。

　　其中既包含专为女性设计••、只在外观或宣传语上做更改而不钻研品质提升的通用产品▷▼=，也包括以女性消费者为主要客群的产品被征收的高税费◆▪•□★。一般来说……。

　　其中又以原料为主□▪。在总营收中占比为49•=●△□=.69%■■●…☆。公开资料显示……◆▲，前述华米▲…○▼◁□、云米等都是如此△▪。占比22◁▼◇▷=•.39%○•-，至于这个规格算棉长还是实长★…▽◁，原料在卫生巾总成本中占了80%左右■…◁，哪怕只少1mm◆◁◇=●，

　　今年1月-9月j9国际站官网★■▲▷，若羽臣实现营业收入11•□▼…▷.54亿元▪◇□▷▷▲，同比增长39●▪.25%□◁☆……☆；归属净利润5770-○=●□•.45万元□■△●=▽，同比增长71▪★•-▪….08%▲-▽▪◆●。